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1. 本协议甲方为浙江数昌数智养老服务有限公司（以下简称“平台方”），统一运营管理本养老综合平台，负责平台搭建、维护、内容审核、交易监管及客户服务等全部工作；乙方为完成账号注册、使用平台服务的自然人、个体经营者或合法机构（以下简称“用户”）。
2. 申请注册账号的用户必须为具备完全民事行为能力的自然人。未满十八周岁的未成年人、精神障碍者等限制民事行为能力或无民事行为能力人群，仅可在法定监护人全程陪同、许可及监管下使用平台，监护人需承担该类用户使用平台所产生的全部法律责任与经济责任。
3. 机构类用户注册时，需保证自身具备合法经营资质，提交的营业执照、授权文件等资料真实有效，同时指定专人负责账号日常管理，机构主体对账号下所有操作承担连带责任。
1. 线上商城服务：平台开设养老用品专区，涵盖适老化家居、康复护理器械、老年保健食品、日常助行器具、陪护用品等商品展示、选购、下单、在线支付、订单跟踪、物流配送、在线售后等全流程电商服务，同时提供商品评价、咨询互动等附属功能。
2. 信息发布服务：用户可依规发布养老机构招商、居家陪护服务、养老政策解读、健康养生知识、岗位招聘、供需合作、活动通知等合法信息；平台也会同步推送官方公告、行业动态、服务须知等公共内容。
3. 增值配套服务：平台根据运营情况，不定期上线线上咨询、服务预约、社群交流、活动报名等增值功能，平台方有权根据市场需求、政策要求及运营规划，新增、调整、缩减或终止部分服务，并会在平台醒目位置进行公示。
1. 用户注册时，须如实填写姓名、联系电话、居住地址、身份信息等资料，保证所有信息真实、准确、完整、有效。若信息发生变更，应在三个工作日内登录账号完成更新。使用虚假信息注册的账号，平台方有权直接冻结或注销。
2. 平台账号属于注册用户专属权益，严禁以出租、出借、转让、售卖、共享等方式交由第三方使用。因账号转借、共用引发的财产损失、法律纠纷、违规处罚等后果，均由原注册用户自行承担。
3. 用户需自行妥善保管账号、登录密码、手机验证码、登录设备等信息。若发现账号异常登录、密码泄露等情况，应第一时间修改密码并联系平台客服报备。因个人保管不善、设备中毒、主动泄露信息造成的一切损失，平台方不承担任何责任。
4. 单个手机号仅可注册一个平台账号，禁止恶意批量注册账号、刷取权益、扰乱平台正常秩序，一经发现，平台将批量封禁相关账号。
1. 用户在平台发布文字、图片、视频、联系方式等各类内容，必须严格遵守国家网络安全法、广告法、老年人权益保障法等相关法律法规，恪守社会公序良俗，不得侵犯他人名誉权、肖像权、著作权等合法权益。
2. 严禁发布以下内容：危害国家安全、宣扬色情暴力、封建迷信的信息；虚假宣传、夸大功效、误导消费的不实内容；恶意诋毁、辱骂他人、挑起矛盾的言论；无资质开展医疗诊疗、药品售卖的信息；恶意广告、垃圾引流、骚扰信息以及其他违反法律法规与平台规则的内容。
3. 平台拥有内容审核权，对违规信息可直接删除、屏蔽、下架，并根据违规情节轻重，采取限制发布功能、临时禁言、暂停账号、永久注销等处罚措施。因违规发布内容引发的第三方投诉、行政处罚及经济赔偿，全部由发布用户自行承担。
4. 用户发布的公开信息，平台可在平台范围内进行展示、推送、转载，用于平台正常运营推广，用户对此予以认可。
1. 用户在商城点击下单并完成支付后，即视为与平台或入驻商家达成合法买卖合同，双方需严格履行交易约定。用户无故拒单、恶意下单、收货后恶意退换货的行为，平台有权限制其购物权限。
2. 商品售价、库存状态、促销活动、优惠规则均以平台页面实时展示内容为准，平台方及入驻商家有权根据市场行情调整价格与活动，调整前无需单独通知用户。
3. 商品发货、物流配送由商家或平台合作物流方负责，物流时效、配送范围以页面说明为准。收货时用户应当场查验商品外包装及货品完好度，出现破损、错发、漏发等问题，需及时联系客服取证处理。
4. 商品退换货、质保维修等售后服务，严格按照国家三包政策、消费者权益保护法及平台公示的售后规则执行。特殊定制类、贴身用品、临期食品等特殊商品，将按照规则限制退换货服务。
1. 平台方高度重视用户个人信息与隐私安全，建立完善的数据保护机制，严格管控用户姓名、手机号、地址、交易记录、浏览记录等隐私数据，采取加密存储、权限管控等技术手段防范数据泄露。
2. 除以下情形外，平台方不会向任何第三方泄露、出售、出租用户个人信息：依据法律法规、司法机关或行政主管部门依法要求提供；为完成交易、物流、售后等服务，必要范围内向合作服务商脱敏推送；获得用户本人书面同意后对外提供。
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2. 地震、洪水、台风、疫情、政策变动等不可抗力因素造成平台服务中断、交易无法履行的，双方互不追究违约责任，待影响消除后继续履行剩余约定。
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2. 双方在使用服务过程中产生分歧与纠纷，首先应通过友好协商的方式解决；协商无法达成一致的，任何一方均可向浙江数昌数智养老服务有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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